En el mes de Septiembre se receptaron 18 quejas de las cuales 11 fueron atendidas, representando un 61% de efectividad en la solución de reclamos

En lo que llevamos del año 2008 no se ha llegado a satisfacer la meta de reclamos atendidos, pero podemos observar que en el mes Septiembre se ha llegado al 61% incrementándose 2 puntos la efectividad con respecto al mes anterior, esto es debido a que en el área de recaudación y operaciones se enviaron 5 y 11 Formularios de quejas de los cuales se contestan 3 y 6 lo que representa el 60% y un 55% respectivamente de cumplimiento en estas áreas.